NOSSA POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Informações legais

Em atendimento as leis de regulamentação de Ecommerce no Brasil, declaramos nossas políticas de:

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Política de Troca​

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Produtos Online: (Cursos, Oficinas e Palestras): poderá o aluno fazer troca de turmas, dias e horários, sempre respeitando quantidade de vagas disponíveis para o horário desejado, desde que seja solicitada antes do encerramento do evento originalmente comprado.​

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Produtos Físico: (Livros): Os livros recebidos como brindes ou prêmios de atividades didáticas não serão passíveis de troca. Os livros comprados pelo site poderão ser trocados em caso de envio incorreto ou de solicitação antes do envio. Também estarão sujeito à troca os livros enviados com qualquer avaria que justifique a solicitação.​

Os livros a serem trocados devem ser enviados pelo correio diretamente para o Office Resolve e serão trocados assim que o livro original for recebido.

O prazo para solicitação de qualquer tipo de troca de livro não poderá exceder 14 dias após a efetivação da compra.

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Política de Devolução/Reembolso

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Será observado o prazo máximo de 14 dias para a solicitação de devolução/reembolso de qualquer produto comercializado no site. A solicitação de devolução deverá ser formalizada pelo e-mail: devolucoes-e-trocas@officeresolve.com.br com o assunto "Solicitação de DEVOLUÇÃO / TROCA de produto do site". Descrever no e-mail o motivo da solicitação e o comprovante de pagamento.

As solicitações serão analisadas e respondidas em até 5 dias úteis. As respostas detalharão o procedimento de devolução/reembolso e o prazo para efetivação que dependerá do meio de pagamento utilizado.

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